A conceptual framework for understanding e-service quality - implications for future research and managerial practice
- Författare
- Valarie A. Zeithaml
- (Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, and Arvind Malhotra.)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| MSI | 2000 | USA, Cambridge, Mass | 46 sidor. diagr., tab. |