Benchmarking för bättre kundservice
- Originaltitel
- Benchmarking customer service Svenska
- Författare
- Glen Peters
- (Glen Peters översättning: Kjell Langhed.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| ISL (Institutet för säljträning och ledarutveckling, Primo | 1995 | Sverige, Göteborg, Oskarshamn | 184 sidor. ill., diagr., tab. 24 cm |