Benchmarking - en praktisk handbok

Benchmarking är konsten att vara tillräckligt ödmjuk för att erkänna att någon är bättre än du och samtidigt vara klok nog att lära sig att bli lika bra eller bättre.Metoden är spridd i hela Europa, och har visat sig vara ett mycket effektivt hjälpmedel för att förbättra olika verksamheter.Detta är en praktiskt inriktad handbok som både förklarar benchmarking som koncept och ger en detaljerad översikt över de olika metoder och verktyg som används vid genomförandet.Målgrupperna är i första hand företag och organisationer som vill genomföra benchmarking, och boken bör användas av både ledningen och det team som ska genomföra studien.Läs mer om boken på studentlitteratur.se