Climbing the commitment ladder - the impact on customer commitment of disconfirmation of service expectations
- Författare
- Susan S. White
- (Susan S. White, Benjamin Schneider.)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Marketing Science Institure | 1998 | USA, Cambridge, Mass | 38 sidor. |