Complaint management excellence - creating customer loyalty through service recovery
- Författare
- Sarah Cook
- (Sarah Cook.)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Kogan Page | 2012 | Storbritannien, London, Philadelphia | ix, 192 sidor. ill. 24 cm. | 978-0-7494-6530-8 |