Complaints and impoliteness in service encounters: a mixed method analysis
- Författare
- Ronald Geluykens
- (Ronald Geluykens & Bettina Kraft.)
- Genre
- Bibliografi
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| LINCOM GmbH | 2016 | Tyskland, Muenchen | iv, 270 pages illustrations 25 cm. | 978-3-86288-710-1 |