Customer friendly - the organizational architecture of service
- Författare
- James T. Ziegenfuss
- (James T. Ziegenfuss.)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| University Press of America | c2007 | Maryland, Lanham | ix, 236 sidor. : ill. 24 cm. | 978-0-7618-3752-7, 978-0-7618-3753-4 |