Delivering satisfaction and service quality - a customer-based approach for libraries
- Författare
- Peter Hernon
- (Peter Hernon and John R. Whitman.)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| ALA | 2001 | USA, Chicago | xiv, 181 sidor. ill. 28 cm |