En kartläggning av nuläget, på ett tjänsteföretag, ur ett kvalitetsperspektiv. Vilka förbättringsområden finns det? = An investigation of the present situation for a company within the service sector, seen from a quality management perspective. Are there any areas in need of improvement ?

Förlag	År	Ort	Om boken	ISBN
KTH	2005	Sverige, Södertälje	49 sidor. , bil.