Färdledaren - turismkunskap

Färdledaren vänder sig till alla som arbetar inom eller utbildar sig för att arbeta inom turistnäringen. Den ger svar på frågor som: När och i hur hög grad förväntas personal ställa upp för sina gäster? Vilka krav ställer turisten på sin färdledare? Hur uppfattar färdledaren själv sin roll? Vad innebär det egentligen att kunna ge service?