Från nöjda kunder till glödande fans
Nöjd är inte nogHär benar Ken Blanchard upp begreppet kundvård och serverar det i grundläggande sanningar, lätta att ta till sig. Han använder fantasin för att ge det seriösa budskapet en underhållande knorr. En praktisk och lättillgänglig bok om kundvård.
- Originaltitel
- Creating raving fans Svenska
- Författare
- Kenneth H. Blanchard
- (Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles översättning: Erik Dahlberg.)
- Språk
- Svenska
Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
---|---|---|---|---|
Svenska dagbladet, Fingraf | 1994 | Sverige, Stockholm, Södertälje | 134 sidor. 22 cm |