Gestão e avaliação da qualidade em serviços para organizações competitivas - estratégias básicas e o cliente misterioso
- Författare
- Edson Pacheco Paladini
- (Edson Pacheco Paladini, Eduardo Bridi)
- Språk
- Portugisiska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Editora Atlas S.A. | cop. 2013 | Brasilien, São Paulo | 241 sidor. : ill. | 978-85-224-8097-5 |