Handbok i konflikthantering

Konflikter kan uppstå på alla arbetsplatser och i alla organisationer. Måste de vara så jobbiga att hantera att man helst inte vill låtsas om dem? Nej, konflikter behöver inte undvikas! Rätt hanterade kan konflikter till och med utgöra en bas för utveckling. Boken hjälper dig att positivt och engagerat ta tag i konflikter när de uppstår, och ger dig de verktyg du behöver för att lösa dem.