Kunddriven fastighetsförvaltning

Boken beskriver med hjälp av teoretiska utgångspunkter hämtade från framför allt service management och relationsmarknadsföring en kundanpassad fastighetsförvaltning och pekar på möjliga vägar att gå för att skapa mervärde för kunden. Sina teorier varvar författarna med ett omfattande empiriskt material.