Kundservice och elektroniska tjänster - en fallstudie i användarförväntningar och förutsättningar för altervativa kommunikationssätt

Författare
Patrik Axelsson
Språk
Svenska
Förlag År Ort Om boken ISBN
Skoaln för datavetenskap och kommunikation, Kungliga Tekniska högskolan 2009 Sverige, Stockholm 27 sidor.