Kvalitet i banktjänster - privatkunders upplevda problem med banktjänster : en studie med hjälp av kritisk-händelse-metoden = Quality in banking services : problems in banking services experienced by private customers : a study with the aid of the critical incident technique
- Författare
- Morten J. S. Olsen
- (Morten J S Olsen.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Högsk. | 1992? | Sverige, Karlstad | 419 sidor. tab. | |
| Univ., Centrum för tjänsteforskning (CTF, Akademitr. | 1992 | Sverige, Stockholm, Karlstad, Edsbruk | [14], 419 sidor. tab. 25 cm |