Kvalitetsmätning, processkartläggning och processutformning i tjänsteföretag - kundorienteret fokus på mobiltelefonitjänster
- Författare
- Per Norling
- (Per Norling, Morten JS Olsen.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Högskolan i Karlstad | 1994 | Sverige, Karlstad | 637 sidor. |