Kvalitetsstyrning i tjänste- och serviceverksamheter - tolkning av fenomenet tjänstekvalitet och syntes av internationell forskning
- Författare
- Evert Gummesson
- (Evert Gummesson.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Centrum för tjänsteforskning | 1991 | Sverige, Karlstad | 275 sidor. ill. |