Le management des services - théorie du moment de vérité dans les services
- Författare
- Richard Normann
- (Richard Normann préface de Michel Crozier traduit de l'anglais par Guy Bindel)
- Språk
- Franska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| InterEditions | 1994 | Frankrike, Paris | x, 261 sidor. : diagr. | 2-7296-0408-1 |