Library 2.0 - a guide to participatory library service

Författarna tillhör de första och mest originella tänkarna bakom begreppet "Library 2.0". Här erbjuder de sätt för att kunna förbättra servicen för att kunna möta de behov som det 21:a århundradets kunder har.

Man visar en servicemodell med ständig och målinriktad förändring, utvärdering och uppdatering av bibliotekets service. Mot bakgrund av detta beskriver författarna tankarna bakom "Library 2.0" och ger praktiska råd om hur man når dit.