När kunden bestämmer - 6 verktyg för överlevnad

Om inte kartan stämmer med verkligheten, är det verkligheten som gäller. Det är grundtanken i den här boken som beskriver hur kundernas förändrade beteenden vänder upp och ner på hur du närmar dig dem. Oberoende av om du säljer finanstjänster, turbiner, sportartiklar, bilar eller läkemedel är utvecklingen densamma.