På jakt efter den rätta modellen - är upplevd totalkvalitet skillnaden mellan förväntningar och upplevelser
- Författare
- Peter Björk
- (Peter Björk.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Svenska handelshögskolan | 1993 | Finland, Helsingfors | 28 sidor. |