Praktisk konfliktlösning

De flesta tycker att konflikter är obehagliga. Därför tillåts många konflikter på arbetsplatser att växa alldeles för länge. I den här boken får du konkreta verktyg som du kan använda när du arbetar med egna och andras konflikter. Om du använder den strategi som presenteras i boken får du parterna att lyssna på och förstå varandra, och det blir lättare att lösa konflikten.