Qualitätsservice - was Ihre Kunden erwarten - was Sie leisten müssen
- Författare
- Valarie A. Zeithaml
- (Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry Deutsche Überstzung von Hartmut J. H. Rastalsky)
- Språk
- Tyska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Campus | cop. 1992 | Tyskland, Frankfurt | 240 sidor. : diagr., tab. 23 cm | 3-593-34464-5 |