Så blir svåra samtal enklare - på jobbet, hemma, bland vännerna

Ibland drar man sig för att säga vissa saker Och när man väl får det sagt kanske mottagaren skyller ifrån sig, försvarar sig på annat sätt eller får ett rejält vredesutbrott. Andra gånger väljer man att tiga, sopa problemen under mattan och hoppas på att allt ska ordna sig av sig självt. Här får du lära dig konsten att ta upp ett känsligt ämne utan att följderna blir katastrofala. Lär dig att tala ut, gå rakt på sak, framföra din kritik eller förhandla i en konflikt utan att gå i de vanliga fällorna. Boken visar hur du kommunicerar med auktoritet utan att bli aggressiv eller förtryckande. Den beskriver typiska samtalssituationer – på jobbet, i familjen, bland släkt och vänner – och analyserar vad som ofta går snett och hur det kan förändras. Lär dig att kommunicera tydligt och effektivt och bli mer direkt i alla dina relationer utan att skada dem!