Service management - ledning och strategi i tjänsteproduktionen
Är service jämförbart med materiella produkter? Normann strävar efter att konkretisera service och tjänster och analyserar dessa immateriella produkters olika delar. En klassiker i ny, omarbetad upplaga.
- Författare
- Richard Normann
- (Richard Normann översättning: Christer Ekberg.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Liber | 2011 | Sverige, Malmö | 207 sidor. 24 cm | 978-91-47-09751-7 |
| Liber ekonomi, Kristianstads boktr. | 2000 | Sverige, Malmö, Kristianstad | 207 sidor. ill. | |
| Liber ekonomi, Skogs grafiska | 1997 | Sverige, Malmö, Malmö | 211 sidor. diagr. 25 cm | |
| Liber-Hermod, Skogs grafiska | 1994 | Sverige, Malmö, Malmö | 211 sidor. diagr. 25 cm | |
| Liber ekonomi, Skogs grafiska | 1992 | Sverige, Malmö, Malmö | 211 sidor. diagr. 25 cm | |
| LiberFörlag, LiberTryck | 1983 | Sverige, Malmö, Stockholm | vii, [1] sidor., sidor. 7-192 25 cm | |
| LiberFörlag | 1983 | Sverige, Malmö | viii sidor., sidor. 7-191 : diagr. 26 cm | 91-38-61239-9 |