Service productivity - toward a conceptualisation of the transformation of inputs into customer value in services
- Författare
- Christian Grönroos
- (Christian Grönroos, Katri Ojasalo.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Svenska Handelshögskolan | 2000 | Finland, Helsingfors | 21 sidor. |