Studies in service quality - with the aid of critical incidents and phenomenography
- Författare
- Morten J. S. Olsen
- (Morten J.S. Olsen, Bertil Thomasson.)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Centrum för tjänsteforskning | 1991 | Sverige, Karlstad | 39 sidor. |