The art of software support - design and operation of support centers and help desks
- Författare
- Françoise Tourniaire
- (Francoise Tourniaire and Richard Farrell)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Prentice Hall PTR, Prentice-Hall International | cop. 1997 | Storbritannien, Upper Saddle River, NJ, London | xii,336 sidor. : ll 25cm | 0-13-569450-7 |