The executive guide to call center metrics
- Författare
- James C. Abbott
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Robert Houston Smith Publishers | cop. 2004 | South Carolina, Greenville, SC | vi, 190 sidor. : ill. 23 cm. | 1-887355-08-1 |