The service advantage - how to identify and fulfill customer needs
- Författare
- Karl Albrecht
- (Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford)
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Dow Jones-Irwin | c1990 | USA, Homewood, Ill | ix, 240 sidor. : ill. 24 cm | 1-55623-247-0 |