The service/quality solution - using service management to gain competitive advantage
- Författare
- David A. Collier
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| ASQC Quality Press, Irwin Professional Publ. | 1994 | USA, Milwaukee, Wis, Burr Ridge, Ill | xiv, 310 sidor. : ill. 24 cm | 1-55623-753-7 |