The virtual customer electronic resource - a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services Satellite Meeting São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas Reunião Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information Colloque Satellite, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de informacion y biblioteca Reunión Satélite São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004
- Författare
- Brazil) IFLA Satellite Meeting (2004 : São Paulo
- (Edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard.)
- Genre
- Electronic books., Konferenspublikation, Bibliografi
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Saur | 2005 | Tyskland, München | xvi, 385 sidor. ill. 22 cm. | 978-3-598-44017-5 |