Tjänstekvalitet som en dialektisk social process - Sociologiska aspekter på begreppsbildning och teoretiska modeller på organisationsteoretisk nivå för analys av kvalitet i tjänsteverksamheten
- Författare
- BengtOve Gustavsson
- Språk
- Svenska
Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
---|---|---|---|---|
Högskolan i Karlstad | 1991 | Sverige, Karlstad | 14 sidor. |