Tjänstekvalitet - för kund, anställd och ledning
Vad är en tjänsteverksamhet? Och hur skiljer den sig från annan verksamhet? Vad är tjänstekvalitet? Och hur uppnår man det?
- Författare
- BengtOve Gustavsson
- (BengtOve Gustavsson, Håkan Kullvén, Patrik Larsson.)
- Genre
- Bok
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Liber ekonomi, Daleke grafiska | 1997 | Sverige, Stockholm, Malmö | 138 sidor. 25 cm |