Tjänsteutveckling med kundfokus - en studie av Scandinavian Airlines System
- Författare
- Eva-Lotta Anderson
- (Eva-Lotta Anderson, Michael Berndtsson handledare: Bo Edvardsson.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Högsk. | 1998 | Sverige, Karlstad | iv, 52 sidor. ill. |