Utsatthet i kundservice - medarbetarnas hantering av kundernas negativa känslor i telefonsamtal till kundtjänsten
- Författare
- Vesa Leppänen
- (Författare: Vesa Leppänen.)
- Språk
- Svenska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Handelsrådet, Typografiska ateljén AB | 2023 | Sverige, Stockholm, Tumba | 58 sidor 30 cm | 978-91-86508-93-7 |