What great service leaders know and do - creating breakthroughs in service firms
- Författare
- James L. Heskett
- (James L. Heskett, W. Earl Sasser Jr., Leonard A. Schlesinger.)
- Genre
- Bibliografi
- Språk
- Engelska
| Förlag | År | Ort | Om boken | ISBN |
|---|---|---|---|---|
| Berrett-Koehler Publishers, Inc. | 2015 | Kalifornien, Oakland, CA | viii, 275 pages : illustrations 24 cm | 978-1-62656-584-5 |