Sök böcker

Här kan du söka dig fram till bra böcker. Klicka sen på en bok för att läsa mer om den!

Sökning efter: A. Parasuraman 12 träffar

Titel Författare År Språk
1 The nature and determinants of customer expectations of service Valarie A. Zeithaml 1991 Engelska
2 Moving forward in service quality research - measuring different customer-expectation levels, comparing alternative scales, and examining the performance-behavioral intentions link : working paper A. Parasuraman 1994 Engelska
3 Building a new academic field - the case of service marketing Leonard L. Berry 1992 Engelska
4 A conceptual framework for understanding e-service quality - implications for future research and managerial practice Valarie A. Zeithaml 2000 Engelska
5 Marketing services - competing through quality Leonard L. Berry cop. 1991 Engelska
6 Delivering quality service - balancing customer perceptions and expectations Valarie A Zeithaml cop. 1990 Engelska
7-8 Marketing research (flera utgåvor) A. Parasuraman cop. 2007 Engelska
9 Qualitätsservice - was Ihre Kunden erwarten - was Sie leisten müssen Valarie A. Zeithaml cop. 1992 Tyska
10 Techno-ready marketing A. Parasuraman cop. 2001 Engelska
11 Service quality Valarie A. Zeithaml 2004 Engelska
12 Handbook of marketing 2009 Engelska

1

Sökningen görs direkt i Kungl. bibliotekets söktjänst libris. Libris katalog innehåller närmare 7 miljoner titlar från ca 170 bibliotek i Sverige och biblioteken samarbetar om att hålla katalogen uppdaterad. Utan libris skulle inte en tjänst som Boktraven vara möjlig.